1 00:00:00,150 --> 00:00:06,570 Eine großartige Ressource zum Erlernen der Servicequalität ist das Referenznetzwerk-Designhandbuch 2 00:00:06,570 --> 00:00:10,560 für Unternehmensqualitätsdienste oder ein souveränes D-Handbuch. 3 00:00:10,560 --> 00:00:16,450 Zum Zeitpunkt dieser Aufnahme ging der Leitfaden verloren und wurde im April 2014 aktualisiert. 4 00:00:16,500 --> 00:00:23,040 Ich habe den Leitfaden unter dem Video hinzugefügt, damit Sie ihn finden können, indem Sie in Google beispielsweise nach der 5 00:00:23,070 --> 00:00:25,770 Qualität der Dienste oder dem Leitfaden suchen. 6 00:00:25,770 --> 00:00:32,060 Es wird uns mitgeteilt, dass es eine aktualisierte Version gibt, wenn Sie die neueste 7 00:00:32,060 --> 00:00:37,830 Version kaufen möchten, die Sie benötigen, um dieses Buch zu erwerben. 8 00:00:38,090 --> 00:00:44,230 Für den CCMA-Kurs würde ich einfach dieses Dokument und die Videos verwenden, die ich aufzeichne. 9 00:00:45,950 --> 00:00:53,180 Dieser Leitfaden gibt es schon seit langer Zeit, daher wurde er ursprünglich im April 2005 erstellt. 10 00:00:53,360 --> 00:00:58,620 Viele der von uns diskutierten Mechanismen zur Verbesserung der Servicequalität haben sich im Laufe der Jahre nicht geändert. 11 00:00:58,730 --> 00:01:04,820 Die Abhängigkeit von einigen wie der Fragmentierung von Verbindungen beim Verlassen wurde verringert, da die Windgeschwindigkeiten gestiegen 12 00:01:05,120 --> 00:01:07,730 sind, aber viele der Konzepte bleiben gleich. 13 00:01:07,730 --> 00:01:11,490 Wenn Sie dies genauer untersuchen möchten, lesen Sie diesen Leitfaden. 14 00:01:11,690 --> 00:01:13,970 Aber ich werde die Details für Sie zusammenfassen. 15 00:01:14,770 --> 00:01:22,180 Und ich werde eine Demonstration durchführen, um zu versuchen, einige der Optionen zu erläutern, 16 00:01:22,210 --> 00:01:31,630 die für die CCMA-Prüfung erforderlich sind, und ich sehe tatsächlich eine Prüfung in der CCMA-Prüfung, wenn ich nach 17 00:01:31,660 --> 00:01:39,410 Servicequalität suche, von der erwartet wird, dass Sie grundlegende Konzepte für Servicequalität kennen einschließlich Markierungsgerätevertrauen 18 00:01:39,410 --> 00:01:45,120 für die Übersetzung von Sprachvideo und Datenformung, Überwachung und Überlastungsmanagement. 19 00:01:45,170 --> 00:01:47,660 Dies sind Mechanismen zur Verbesserung der Servicequalität. 20 00:01:49,180 --> 00:01:57,970 Dieselben Themen sind in der ICD-Zwei-Prüfung aufgeführt, sodass der SRO- und der d-Leitfaden zunächst untersuchen, warum die Qualität des 21 00:01:57,970 --> 00:01:59,500 Service wichtig ist. 22 00:02:00,070 --> 00:02:03,640 Welche Toolsets oder Mechanismen stehen Ihnen zur Verfügung? 23 00:02:03,880 --> 00:02:09,160 Und es gibt einige zusätzliche Informationen über die Qualität der Dienste, die im Wesentlichen wichtig sind, da 24 00:02:09,160 --> 00:02:13,370 wir einen Teil des Verkehrs zum Nachteil des anderen Verkehrs priorisieren müssen. 25 00:02:13,540 --> 00:02:20,890 Wenn beispielsweise ein Notfall vorliegt und ein Krankenwagen jemanden ins Krankenhaus bringen oder jemanden erreichen muss, der 26 00:02:20,890 --> 00:02:27,790 auf Autobahnen oder Autobahnen verletzt ist, haben wir spezielle Fahrspuren, damit ein Krankenwagen Sie schneller ins 27 00:02:27,790 --> 00:02:29,320 Krankenhaus bringen kann. 28 00:02:29,320 --> 00:02:35,080 Wir bieten einem Krankenwagen eine bessere Servicequalität als anderen Fahrzeugen auf der Straße, und das 29 00:02:35,080 --> 00:02:37,330 gilt auch für die Servicequalität. 30 00:02:37,330 --> 00:02:44,380 Wir möchten Verkehrstypen wie Sprache und Video aufgrund der Verzögerungsanforderungen und anderer Anforderungen, die 31 00:02:44,380 --> 00:02:51,100 diese Verkehrstypen im Vergleich zu anderen Verkehrsspitzen wie FCP oder HDP haben, eine 32 00:02:51,100 --> 00:02:55,320 höhere Priorität oder eine bessere Servicequalität bieten. 33 00:02:55,390 --> 00:03:01,090 Die Übertragungsqualität eines Netzwerks wird nun durch die folgenden Faktoren bestimmt. 34 00:03:01,240 --> 00:03:05,140 Erstens verlieren, wie viele Pakete verloren gehen. 35 00:03:05,140 --> 00:03:12,650 Dies ist jetzt wichtig für Sprachgespräche. Die Sprachverschlechterung verschlechtert sich beispielsweise, wenn Pakete verloren gehen. 36 00:03:12,910 --> 00:03:20,410 Wir möchten einen geringen Paketverlust in einer Sprachkonversation haben, da der FCP-Paketverlust nicht so wichtig ist, 37 00:03:20,920 --> 00:03:28,180 da ATP TTP verwendet und einfach die Übertragung zu den Paketen liest, aber Sie können keine 38 00:03:28,180 --> 00:03:34,330 Sende-Sprachpakete lesen, wenn Sprachpakete verloren gehen verloren gehen und die Sprachqualität beeinträchtigen. 39 00:03:34,330 --> 00:03:40,780 Die Verzögerung ist die begrenzte Zeit, die ein Paket benötigt, um den empfangenden Endpunkt zu erreichen, 40 00:03:40,780 --> 00:03:46,330 nachdem es beispielsweise vom sendenden Endpunkt gesendet wurde, wenn Sie ein Telefon verwenden. 41 00:03:46,330 --> 00:03:51,820 Es ist die Zeit, die ich brauche, um zu sprechen, bis es dein Ohr erreicht. 42 00:03:51,850 --> 00:03:57,130 Mit anderen Worten, wie lange dauert es, bis die Stimme von mir zu Ihnen gelangt? 43 00:03:57,370 --> 00:04:03,160 Jetzt muss die Umlaufverzögerung eines Sprachgesprächs weniger als 300 Millisekunden betragen. 44 00:04:03,340 --> 00:04:10,330 Alles, was größer ist, wird die Sprachqualität des FCP erneut beeinträchtigen. Es kann eine 45 00:04:10,330 --> 00:04:18,100 viel höhere Verzögerung tolerieren. Variable Verzögerung oder sogenannter Jitter ist der Unterschied in der End-to-End-Verzögerung zwischen Paketen. 46 00:04:18,100 --> 00:04:25,810 Wenn also die Verzögerung zwischen dem Eintreffen des Pakets variiert, kann das als Jetta Jetta bekannte Problem erneut Probleme in 47 00:04:25,810 --> 00:04:27,100 einem Sprachgespräch verursachen.